Conditions d’utilisation
01. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lilog.shop est :
Louna Lili Guitton · Lil'OG
26 rue Soubise, 93400 Saint-Ouen-Sur-Seine, France
Contact : lilog.shop@gmail.com
02. Données collectées
EN BREF : ce qu'il faut pour t'envoyer ton colis et te répondre, jamais tes coordonnées bancaires, gérées par Shopify Payments.
Dans le cadre de son activité, Lil'OG collecte les données suivantes :
- ✦Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- ✦Données de livraison : adresse postale complète
- ✦Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments ; Lil'OG n'a pas accès aux données bancaires
- ✦Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques avec consentement)
- ✦Données de communication : échanges e-mail avec le service client
03. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- ✦Traitement et suivi des commandes (base légale : exécution du contrat)
- ✦Gestion du service client et des retours (base légale : exécution du contrat)
- ✦Envoi de la newsletter avec votre consentement (base légale : consentement)
- ✦Amélioration du site et analyse d'audience avec votre consentement (base légale : consentement)
- ✦Respect des obligations légales comptables et fiscales (base légale : obligation légale)
04. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- ✦Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
- ✦Données client (compte) : 3 ans après le dernier achat ou contact
- ✦Newsletter : jusqu'à désinscription
- ✦Données de navigation : 13 mois maximum
05. Partage des données
EN BREF : aucune donnée n'est vendue. Seuls les prestataires qui exécutent le service y ont accès.
Lil'OG ne vend aucune donnée personnelle. Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution du service :
- ✦Shopify Inc. : plateforme e-commerce et paiement
- ✦Colissimo / Mondial Relay : transporteurs pour la livraison
- ✦Klarna / Alma : paiement fractionné (si utilisé)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s'engagent contractuellement à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
06. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- ✦Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- ✦Droit de rectification : corriger des données inexactes
- ✦Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- ✦Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- ✦Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- ✦Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez : lilog.shop@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).